Zarządzanie ITIL oferuje strategiczne kierowanie infrastrukturą IT w oparciu o sprawdzone praktyki i procedury zdefiniowane w ramach ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Usługa ta obejmuje zarządzanie procesami IT, optymalizację zasobów technologicznych oraz zapewnienie ciągłości działań biznesowych. Służy ona również poprawie jakości i efektywności świadczonych usług poprzez wdrożenie najlepszych praktyk dla zarządzania incydentami, zmianami, problemami i innymi procesami IT.
Wsparcie w procesach IT
projektowanie usług
wdrażenie usług
zarzadznie budżetem - redukcja kosztów
zarządzanie incydentami ITSM
wsparcie procesu zmiany (change management)
przekazanie usług
utrzymanie usług
bezpieczeństwo
Strategia usług ITIL to proces określania, które usługi powinna oferować organizacja IT i do których klientów powinna je kierować. Strategia usług ITIL dostarcza kompletnych ram postępowania, które pomagają organizacjom dostosować usługi IT do celów biznesowych i potrzeb klientów. Te ramy ułatwiają organizacjom projektowanie, opracowywanie i dostarczanie tych usług oraz zarządzanie nimi w wydajny i opłacalny sposób.
